CCAS Elbeuf sur Seine
La crise sanitaire générée par l’épidémie du Covid-19 a provoqué : isolement, arrêt de l’aide alimentaire portée par les associations solidaires locales auprès des plus fragiles, réticence à sortir et besoin de soutien au quotidien, accentuation de la fracture numérique.
Une collaboration multi partenariale pilotée par le CCAS et la ville qui s’appuie sur la mobilisation et l’action en transversalité des services, partenaires de territoire et des élus pour agir auprès des plus fragiles.
Lutter contre l’isolement et répondre à l’urgence sociale en identifiant les besoins, les leviers individuels, les forces vives de la ville.
Rendre notre organisation agile en mobilisant l’intelligence collective et en dynamisant les collaborations.
La ville par l’intermédiaire de son CCAS à crée un écosystème d’acteurs pour répondre à l’urgence sociale et aux besoins des habitants.
Le CCAS a coordonné la réponse à l’urgence, en s’appuyant sur les forces vives des services ville et CCAS, le conseil citoyen, les habitants volontaires, le Face Normandie (association), les commerçants et acteurs économiques dont un start up « Mes Courses et moi, Mes parents et moi, la Régie d’électricité.
Pour l’ensemble des Elbeuviens et Elbeuviennes en situation de fragilité, de précarité, d’isolement et en fracture numérique.
Développer une organisation agile au travers une création de services répondant aux besoins de publics fragiles en assouplissant certaines règles d’éligibilité, en priorisant la polyvalence des agents et la transversalité des services, en coordonnant l’action d’une trentaine de personnes volontaires qui ont mutualisé leurs efforts et leurs compétences pour répondre à l’urgence alimentaire et sanitaire mais aussi au soutien éducatif, moral et quotidien.
Le CCAS a centralisé toutes les demandes d’aides quel qu’elles soient. Celui-ci, après étude, a orienté vers les dispositifs et services les plus adaptés à la situation du demandeur.
Le service vie associative a quant à lui mobiliser des acteurs du territoire pour la recherche de don en alimentation, d’aide humaines, de soutien au quotidien.
Afin de rompre l’isolement, la régie d’électricité a mis à disposition gratuitement des « box » et des abonnements facilitant également l’aide aux devoirs.
Durant la période de confinement du 17 mars au 11 mai 2020
Personnel municipal et CCAS : 6 agents du CCAS, 4 agents de la ville sont venus en soutien de l’équipe CCAS présente dans le cadre de l’aide alimentaire et sociale 5 agents du service jeunesse ont été mobilisés pour les courses et la préparation des paniers.
Pour le Conseil Citoyen : 7 personnes différentes ont assuré les livraisons, 15 acteurs associatifs et économiques, élus, volontaires habitants + ceux de la plateforme nationale Réserve citoyenne : 35 et contrats étudiants : 5
116 familles différentes ont bénéficié de paniers alimentaires soit 855 personnes. 829 colis ont été préparés et délivrés. Il y a eu 12 dates de livraison et 311 distributions réalisées par le conseil citoyen.
+ 70 familles accompagnées sur chacune des missions par les bénévoles
+ nb de box distribués par la REE : 35
Création d’un écosystème d’acteurs à partir d’un besoin émergent et urgent
Une organisation qui a permis de repérer des publics nouveaux, de satisfaire les habitants en grande fragilité, de mobiliser des synergies nouvelles, des partenaires qui n’avaient pas l’habitude de travailler ensemble, d’adapter le mode d’organisation et de travail en le rendant plus agile en fonction de la gestion d’une crise.
Il y a eu un renforcement de la culture commune, l’interconnaissance des métiers.
Développement d’un outil informatique commun pour suivre la demande
Les volontaires et bénévoles mobilisés durant cette période souhaitent pour la plupart, poursuivre leur engagement.
La création d’un service démocratie locale (vie asso et initiatives citoyennes) permettra également à l’avenir de pouvoir mobiliser de manière efficace les associations, habitants, en très grande collaboration avec l’ensemble des services ville et CCAS.