Chambéry
En 2018, la Ville de Chambéry a confié à la CCI Savoie la réalisation d’une étude VILLE-COMMERCE couvrant l’ensemble du centre-ville, qui a révélé les limites de la signalétique marchande. Les enjeux mis en avant sont la refonte de la signalétique, l’augmentation en visibilité et la création d’un ensemble cohérent. Les mobiliers urbains, nombreux et coûteux en maintenance (300 dispositifs répertoriés et inclus dans 32 typologies différentes – étude signalétique du cabinet AXONE 2019), souffrent en effet d’une opinion négative de la part des commerçants (65%) et des visiteurs (32%). Un fort besoin de rationalisation, de mise en cohérence et en visibilité s’est donc imposé.
Mettre la concertation et le numérique au service de la visibilité des commerces et du patrimoine de la ville, en sollicitant les idées citoyennes autour du projet et en prévoyant des contenus dynamiques.
La Ville de Chambéry, l’Etat et la Région à travers le dispositif « Action Cœur de Ville »
Les habitants, les touristes et les commerçants
Une signalétique piétonne, commerciale et patrimoniale, a été conceptualisée spécialement pour Chambéry en concertation avec ses habitants et commerçants. Des entretiens individuels ont été menés avec les services concernés et les partenaires institutionnels de la Ville, et des balades urbaines ont été organisées lors desquelles les participants ont pu noter leurs ressentis et commentaires à l’aide d’une application dédiée. La signalétique inspirée de ces retours se compose de panneaux d’information et de flèches directionnelles numériques, sur les écrans desquelles défilent les événements à ne pas manquer. Ils permettent une mise à jour en temps réel, ne coûtant à la Ville que le temps de l’agent qui en a la charge. Une table d’orientation a également été implantée sur l’emblématique place du château pour permettre de visualiser les monuments et les rues en volume.
Année 2020 (implantation dès le 25 février et expérimentation jusqu’au 31.12.2020)
Les services municipaux de la Ville de Chambéry, le cabinet de design urbain Axone environnement, le groupe de suivi composé des services, de la CCI, de la CMA, de l’Architecte des Bâtiments de France et des élus et l’entreprise Lumiplan.
– Coût de l’étude : 39 480 € HT financé à hauteur de 14 444 € par la subvention de l’Etat dans le cadre du Fond de Soutien à l’Investissement Local
– Coût des travaux de réalisation : 325 000 € TTC prévus avec une subvention de la Région Auvergne-Rhône-Alpes à hauteur de 50% dans le cadre du dispositif Cœur de Ville.
Le gain en visibilité pour les commerçants et les éléments patrimoniaux devrait augmenter les flux de clients et de visiteurs, de même pour les événements indiqués par les flèches numériques qui devraient en augmenter l’ampleur.
Une extension est envisagée à tout le centre-ville de Chambéry si l’expérimentation est concluante, en adaptant le design des premiers dispositifs aux retours qui seront récoltés. Les mobiliers pourront ainsi être améliorés techniquement, tout en conservant leur harmonie et une même identité.
Des bornes de satisfaction apposées aux côtés des dispositifs permettront aux passants d’exprimer leur niveau de satisfaction. Des entretiens individuels seront aussi réalisés auprès des différentes parties prenantes, et un comité de suivi se rassemblera avant tout déploiement de la signalétique à l’échelle de l’ensemble du centre-ville.