Ville et CCAS du Bouscat
En décembre 2020, une refonte d’ampleur du réseau de transports en commun a fragilisé et déstabilisé les seniors de la commune. La crise sanitaire liée à la COVID 19 a renforcé ce climat anxiogène et induit une perte d’autonomie notable de ce public. Une augmentation des difficultés pour les seniors à « aller vers » a été observée et partagée par les acteurs du territoire.
Via un repérage multi partenarial des usagers et l’intervention d’une équipe de 6 volontaires en service civique, un service d’accompagnement à la mobilité a été créé.
Cette action a été portée par l’adjoint au maire en charge de l’innovation et de la cohésion sociale.
Ont été parties prenantes à la mise en œuvre stratégique et opérationnelle du projet : la Préfecture de Gironde (service politique de la ville), le département de la Gironde, les 2 centres sociaux associatifs du territoire, les 2 résidences autonomie communales, les services de la ville et de son CCAS, le service d’aide et d’accompagnement à domicile, les bailleurs, les accueils de loisirs, le CLIC, les EHPAD publics et privés, l’hôpital suburbain, l’épicerie solidaire, Unis-cité.
L’ensemble des seniors bouscatais de la commune. Un focus a été effectué sur les seniors résidents en quartier politique de la ville en partenariat avec le bailleur social.
Cette action s’est traduite par la mise en œuvre d’actions collectives (balades accompagnées dans l’espace public (parcs, transports en commun), fresque collective…) et individuelles (accompagnement vers les services de proximité, découverte des transports en commun,…). L’ensemble de ces accompagnements a été imaginé, construit et réalisé par les volontaires en service civique. Malgré des consignes sanitaires instables, une attention particulière a été portée au maintien des activités. L’ensemble des partenaires se sont associés pour le repérage et l’orientation des seniors Bouscatais. Un travailleur social référent procède à une évaluation de concordance entre les objectifs du bénéficiaire et ceux du projet. Il coordonne les intervenants et fait le lien entre l’usager et les jeunes volontaires. Le lien de confiance est mis en place par des visites de convivialité. Des accompagnements dédiés coconstruits entre les bénéficiaires et les services civiques sont ensuite conduits. Les seniors les plus fragiles difficilement mobilisables bénéficient d’ateliers individuels (jeux, peintures, chants…) à domicile. La fréquence proposée est de une fois tous les 15 jours pendant une heure trente afin de créer une relation de confiance avant d’envisager une sortie. Pour les plus mobiles, il est proposé des sorties ciblées sur rendez-vous en fonction de leurs centres d’intérêts (ballade, musée, commerces…). Un apprentissage à l’utilisation des transports en commun y est associé : repérage des lignes de tram et bus, utilisation des cartes à rechargement… Cette étape de réappropriation de l’espace public a pour objectif, in fine d’amener les publics fragilisés vers l’autonomie dans leurs déplacements urbains et de leur redonner ainsi leur place d’acteur du territoire.
Accompagnement effectif du public (octobre 2020 à fin juin 2021)
Initiative totalement reproductible sur d’autres territoires, ou pour d’autres publics empêchés