Garges lès Gonesse
L’innovation provient d’une priorité de mandat de favoriser la qualité de vie au travail. Un
diagnostic global a été réalisé, faisant apparaître des besoins en matière de partage
d’informations, d’une culture et de valeurs communes, de connaissance de l’autre et de
renforcement des compétences des agents. Le contexte était également marqué par des préjugés
ou ressentis négatifs entre certains services (moins de travail, plus de moyens, …).
Mener des opérations temporaires d’échange ton poste entre agents de la collectivité.
– Renforcer la transversalité entre les services,
– Initier des projets communs et une meilleure compréhension entre les services de la
collectivité,
– Favoriser l’enrichissement des compétences des agents,
– Promouvoir les mobilités professionnelles internes,
– Mettre en avant les compétences souples et le savoir-être par rapport aux aspects techniques.
L’innovation est issue d’une commande politique globale sur la qualité de vie au travail. Elle a
été testée auprès des directeurs d’une direction générale adjointe, puis élargi aux directeurs et
chefs de service de toute la Ville, puis à l’ensemble des agents.
L’innovation s’adresse à l’ensemble des agents de la Ville.
L’action consiste à mener, sur 1 semaine (après 2 jours en binôme sur chacun des 2 postes), des
opérations « échange ton poste » entre agents de la collectivité. Chacun assume alors en
intégralité et en autonomie les missions et tâches de l’autre.
Pour les directeurs et chefs de service, les échanges se font au sein de semaines spécifiques,
tous en même temps, après tirage au sort pour la répartition des postes. Pour les agents, cela se
fait à tout moment de l’année, en accord avec le responsable. Les agents peuvent également
réaliser un stage d’immersion sans échange pour faciliter les démarches (ne pas avoir la
contrainte de trouver un autre volontaire).
L’action est également déclinée sous la forme de journées de découverte et de test pour les
candidats aux bourses internes de la collectivité.
L’action est également déclinée sous la forme de stages en immersion pour les agents en
processus de reclassement ou en recherche d’une nouvelle affectation.
Les actions sont réalisées tout au long de l’année (semaines dédiées pour les directeurs et chefs
de service).
L’action ne nécessite aucun moyen financier ou technique, hors le temps de travail des agents
concernés.
Les opérations ont concerné 51 personnes en 2016, soit l’ensemble des directeurs et chefs de
service de la Ville. A l’issue, chacun a fait état d’un bilan positif, d’une volonté de recommencer
et de la découverte qu’a représenté un nouveau domaine d’action, d’autres collaborateurs ou
partenaires extérieurs rencontrés. L’action a également débouché sur de nouveaux projets ou
partenariats entre services (ex : mise en place d’un parcours citoyen pour les bénéficiaires
adultes de cours de langues, à l’instar de ce que faisait la direction de l’enfance pour les jeunes
gargeois, suite à l’échange entre le directeur adjoint de l’enfance et le responsable de la maison
des langues).
Ces opérations ont suscité l’intérêt des agents et sont mêmes devenus des moments importants
de la vie de la collectivité. Le comité de pilotage du plan d’actions qualité de vie au travail de
la Ville (formé d’agents) a donc décidé d’étendre le dispositif à tous les agents, et d’en faire un
droit pour tous.
Le potentiel de diffusion et de réplication est élevé, vu la similarité des problématiques dans
beaucoup de collectivités ou organisations, et le coût négligeable. L’aspect ludique de
l’opération (tirage au sort, …) est également vendeur pour en faciliter l’acceptation.
L’extension à tous les agents date du 1er janvier, donc l’évolution du projet consiste à en assurer
la diffusion, la connaissance et l’appropriation par à tous les niveaux hiérarchiques et dans tous
les services de la Ville. Un agent ATSEM ayant fait une semaine de stage comme agent de
guichet dans le cadre d’un projet professionnel à moyen terme a été mis en avant dans le journal
interne pour en faire la promotion. D’autres actions de communication suivront tout au long de
l’année.
Les gains pour la Ville sont donc importants en termes de connaissance des procédures de
l’autre, de prise en compte de ces contraintes, de fluidification des rapports interpersonnels,
d’enrichissement des compétences des agents et de mobilité interne. La Ville vise aussi par ce
biais à limiter ces coûts de masse salariale en pouvant disposer d’un vivier de candidats internes
formés et aisément mobilisables.