Réinventez la maison sur sous-sol

Faire passer un message aux jeunes aujourd’hui ? Les acteurs de la jeunesse doivent faire évoluer leurs stratégies de communication pour créer une relation durable avec les jeunes.

Créer un guichet unique innovant au service des jeunes (15/25 ans) du territoire, construit à partir d’outils créés par eux.

Faire confiance aux jeunes.
Ouvrer collectivement au développement du territoire en créant des passerelles entre tous.

La ville de Châlons-en-Champagne/Direction de la Cohésion Sociale/Service jeunesse en partenariat avec la CAF de la Marne
Développeur : Arts et Métiers Junior Etude Chalons (jeunes de la junior entreprise de l’école des Arts et Métiers, soit des jeunes à la fois développeur et futur utilisateurs.)

Pour les jeunes du territoire – 15/25 ans
Téléchargeable néanmoins par tous (parents, acteurs de la jeunesse…), sans possibilité dans ce cas de faire valoir les réductions inhérentes à la carte jeunes.

Une application, téléchargeable gratuitement Apple et Android, destinée à réunir les préoccupations jeunesse du territoire et à générer un nouvel espace de communication avec les 15/25 ans via un service de notifications push.
Elle s’organise autour de 8 thématiques :

• Se loger : aides au logement, accompagnement, bailleurs…
• Se soigner : liste professionnels santé, mutuelles, permanences planning familial…
• Se former : liste établissements (maternelle à post bac jeunes parents…), PIJ, CIO
• Travailler : apprentissage, bourses d’étude, aides apprentissage, aide à l’entreprenariat…
• Bouger : bus, taxis, listes auto-écoles, aides mobilisables…
• S’engager : conseil municipal jeunes, appel aux bénévoles, services civiques…
• Se divertir : lieux de vie/d’animation
• Etre accompagné : l’urgence sociale

Elle intègre un fil d’actualité couplé à un agenda, une première sur le territoire, un service de notifications push, et un guide d’urgence.
Le téléchargement de l’application donne accès à une carte jeune dématérialisée qui elle-même ouvre des droits à différentes réductions et avantages dans les commerces et services locaux partenaires, pour inciter les jeunes à télécharger l’application.
Chaque nouvelle notification (thématique loisirs, emploi, solidarité…) place désormais l’information directement dans le mobile du jeune, sur l’écran d’accueil de son smartphone.

Juin 2018 : lancement du projet et collecte des informations pour la base de données de l’application.
Le Conseil Jeunes liste les premiers 50 commerces à démarcher. Puis transmission de la base de données au prestataire pour création de l’outil brut.

Septembre/octobre/novembre 2018 : premiers retours du prestataire et début des échanges avant finalisation. Mise en relation avec une infographiste pour donner une personnalité à l’outil. Démarchage des commerçants pour négociation avantages carte jeunes.

Décembre 2018 : construction des outils de communication / validations finales

Février 2019 : enregistrement auprès des plateformes de téléchargement

Mars 2019 : déploiement de l’application

Prestation Arts et Métiers Junior Etude Chalons (développement de l’application) 11 375€ ; communication (Conception graphique et visuels) 2 000€
Animation générale du projet chargé de mission jeunesse 11 863€ (soit 25% du temps plein du chargé de mission jeunesse sur la période)
Financement : Chalons en Champagne 20 238€, CAF 5 000€
Maintenance 6 mois + première mise à jour comprise dans le coût global du projet
Mises à jour à intégrer sur la période : prestation Arts et Métiers Junior Etude Chalons, sur la base d’un prix de 300€/journée. Cout de maintenance estimé à 600€/an (sur 4 ans).

Au 9 avril, soit 18 jours après le lancement : 1200 téléchargements ; au 10 juin, soit 2 mois1/2 après le lancement : 2000 téléchargements ; au 10 juillet, 2300 téléchargements.
Pas de collecte d’informations personnelles : donnés statistiques des stores de téléchargement. Population 15/24 ans sur le territoire : 6191 Source INSEE au 01/01/2017
Très bons retours sur certains commerces pour lesquelles l’application est quotidiennement utilisée : bar, restauration, autoécoles essentiellement. Retours plus mitigés chez des partenaires moins fréquentés par les jeunes (piscine/patinoire…).
Par ailleurs, les échanges avec les partenaires ont permis d’imaginer la réalisation de goodies pour communiquer de manière décalée et originale sur l’application :

• sous-verres ‘’jeunes Châlons-en- Champagne’’ reprenant le visuel de l’application.
• pochettes étanches pour smartphones à déployer à l’occasion de la course colorée sur le territoire (projection de pigments de couleur), là encore à l’effigie de l’application.

Réel impact en matière de recrutement de jeunes en missions de service civique.

Le service d’agenda est largement plébiscité, pour tous, à tout âge : il y a là une piste à investiguer pour éventuellement développer un projet.

Amélioration du service de notifications, nouveaux partenaires, tuto vidéo….