CD Vosges
Beaucoup de Vosgiens, en perte d’autonomie et/ou en situation de handicap, rencontraient de sévères difficultés à obtenir, en proximité, une information, une orientation et une aide physique pour constituer leur dossier de demande d’accès aux prestations. Cette difficulté était accrue par le peu de relations entre la MDPH et de la direction de l’autonomie du CD 88.
La création d’une Maison de l’Autonomie territorialisée.
Privilégier le maintien à domicile des personnes dépendantes grâce à un maillage territorial des services offrant un accueil physique.
Faire mieux pour le citoyen sans que cela ne lui coûte plus
Faciliter la vie des Vosgiens par une réponse de proximité en sept points du département : un service complet (autonomie et handicap), compétent (savoir être, savoir-faire, savoir) ; un accueil et une aide humaine physique.
Mobiliser les systèmes d’informations
Le projet s’inscrit dans le cadre du Plan Vosges 2021 qui porte trois ambitions : développer la qualité de vie des vosgiens, renforcer les équilibres territoriaux, améliorer l’attractivité du territoire. Il est mené par le Pôle Développement des Solidarités et porté par la vice-présidente en charge de l’autonomie.
Les acteurs et les partenaires : la MDPH des Vosges, la direction de l’autonomie du CD 88, la direction de l’action sociale territoriale du CD 88
Les personnes en perte d’autonomie ou leurs proches, en particulier celles et ceux éloignés de la ville centre du département.
Les professionnels qui interviennent auprès de ces personnes.
L’objectif était de passer de deux directions centralisées à une seule, avec des services déconcentrés pour répondre en proximité aux besoins des vosgiens, dans un budget constant, en développant l’offre de service des Centre Locaux d’Information et de coordination, intégrés au département et bien connus de la population âgée et leurs proches.
La Maison Départementale de l’Autonomie se décline en 6 MDA territoriales de proximité qui assurent un rôle de guichet unique, proposant accueil, information, conseil, aide à la constitution des dossiers aux usagers en perte d’autonomie et à leurs proches, que ce soit lié à l’âge ou au handicap. Ces MDA territoriales sont animées par les professionnels des CLIC qui renseignent sur les aides existantes : allocations, aides techniques, logement, … et accompagnent les demandeurs dans leurs démarches. L’expertise des professionnels des CLIC a été complétée par un programme de formation qui se poursuivra à l’automne 2019 autour des thématiques handicap, emploi et enfance handicapée.
2017 : validation du projet au regard du diagnostic
2018 : plan opérationnel, formation des professionnels, création des outils de communication
1er juin 2018 : Inauguration MDA Vosges (dont les 6 MDA territoriales)
2019 : Déploiement de nouvelles compétences/formation
L’ensemble des crédits d’investissement, de fonctionnement et de maintenance, dans les budgets votés, sont restés stables.
Ce sont principalement les personnes en situation de handicap qui ont bénéficié de l’offre de service MDA – Territoire : 160 personnes en 2018 (de juin à décembre), 174 personnes en 2019 (de janvier à mai) : + 9 % de fréquentation. Les MDA rurales sont largement mobilisées, soit 87% des demandes.
Le potentiel de diffusion est important et facilement « duplicable » sans surcoût budgétaire.
Aide concrète et pratique pour l’usager : 1/3 des demandes concernent l’aide à la constitution du dossier ; la durée moyenne d’un entretien est évaluée à 42 mn et l’aide pour la constitution d’un dossier MDPH « Cerfa » dure en moyenne 1h30.
Gains institutionnels : une nouvelle offre de service assurée à effectifs constants,
Premier bilan au terme d’une année de fonctionnement :
Les évolutions viseront à renforcer :